Service

DAEL Security levert multi-brandtotaaloplossingen op het gebied van scan- en detectiesystemen. Wij kunnen onze klanten van begin tot eind ontzorgen: advisering, engineering, projectmanagement, installeren, aftersales, trainingen en opleidingen.

Contact

 

Van begin tot eind

Dankzij de constante verbetering van onze hardware, software en service kunnen wij een zo hoog mogelijke uptime garanderen. DAEL Security levert totaaloplossingen en neemt alles uit handen op het gebied van scan- en detectiesystemen. Wij verzorgen het gehele proces: van advies, engineering en projectmanagement tot installatie, 24/7 aftersales service en training en instructie.

Om voortdurend kwaliteit te leveren worden onze Field Service Engineers blijvend getraind op alle gebieden door middel van scholing, elektrotechnische opleidingen, product trainingen, veiligheidstrainingen en commerciële trainingen. De medewerkers van DAEL Security zorgen ervoor dat zij altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen en trends.

Apparatuur   Rental

Service en onderhoud

Door onze gekwalificeerde Field Service Engineers kunnen we onze primaire taak op het gebied van service en onderhoud op een aantal manieren inzetten:

  • Uitzend constructie
    De klant houdt de inhoudelijke en operationele regie

  • Service Level Agreements
    Met een Service Level Agreement kunnen wij een bepaalde uptime garanderen waarbij DAEL Security alle taken en verantwoordelijkheden voor haar rekening neemt

  • Combinaties of alternatieven
    Ook zijn combinaties van beide of alternatieven mogelijk

Onze service

SERVICEDESK

Onze servicedesk is elke dag bereikbaar van 07:00 tot 23:00 uur om incidenten en service requests aan te melden.

INCIDENT MANAGEMENT

Incidenten worden gemeld, zo snel mogelijk opgelost en de klant wordt op de hoogte gebracht van het onderhoud dat wordt gedaan.

PREVENTIEF ONDERHOUD

Monteurs verrichten preventief onderhoud om de betrouwbaarheid te verhogen en gebreken te voorkomen.
                                      

PROBLEM MANAGEMENT

Om problemen en voortkomende incidenten te voorkomen of minimaliseren wordt probleembeheer toegepast.

                                                  

VOORRAADBEHEER

Wij kunnen het voorraadbeheer volledig uitvoeren en op peil houden. Wanneer er behoefte is aan een risicoanalyse zullen wij deze uitvoeren.